Często zadawane pytania i pomoc

Najpierw sprawdź swoją nazwę użytkownika i hasło. Nazwę użytkownika znajdziesz w e-mailu rejestracyjnym otrzymanym podczas rejestracji.

Koniecznie wpisz nazwę użytkownika i hasło dokładnie tak, jak przy rejestracji. System rozróżnia duże i małe litery („użytkownik” to nie to samo, co „Użytkownik”).

Jeśli nie pamiętasz hasła, możesz skorzystać z funkcji „Nie pamiętam hasła” na stronie głównej travianet.pl, aby otrzymać nowe hasło na adres e-mail podany podczas rejestracji. Jeśli nie pamiętasz swojej nazwy użytkownika lub zmieniłeś adres e-mail po rejestracji, skontaktuj się działem pomocy technicznej travianet.

Jeśli wpisałeś nazwę użytkownika i hasło prawidłowo, ale nadal nie możesz się zalogować, sprawdź, czy kliknąłeś link aktywacyjny w e-mailu rejestracyjnym: otwórz swój program poczty, otwórz e-mail rejestracyjny i kliknij link aktywacyjny.

Jeśli po pomyślnym zalogowaniu zostaniesz automatycznie wylogowany, może to wynikać z ustawień zabezpieczeń przeglądarki.

Upewnij się również, że wylogowałeś się po zakończeniu rejestracji. W tym celu przejdź na stronę główną, a następnie kliknij Wyloguj.

Jeśli nadal masz problemy z zalogowaniem, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej.

Przekaż zespołowi pomocy technicznej wszystkie informacje dotyczące konta partnerskiego i Twojego systemu. Są to:
Nazwa użytkownika i hasło
Używana przeglądarka
Używany system operacyjny
Ustawienia zabezpieczeń
Połączenie internetowe (bezpośrednie, proxy, jaki dostawca)

Tak, możesz! Każdy, kto prowadzi stronę internetową, może się zarejestrować na travianet i zintegrować na swojej stronie udostępnione przez nas materiały reklamowe. Nie musisz mieć tradycyjnego, stacjonarnego biura podróży ani nawet internetowego biura podróży.

Wystarczy tylko własny adres internetowy. Możesz zacząć od razu, umieszczając na swojej stronie nasze materiały reklamowe (baner, okno rezerwacji, system rezerwacji, szablon lub cały sklep turystyczny). travianet zrealizuje za Ciebie cały proces rezerwacji!

Tak, obie strony mogą wypowiedzieć umowę w dowolnym momencie, bez podania przyczyn, z zachowaniem okresu wypowiedzenia 4 tygodni. W takim przypadku partner jest zobowiązany do niezwłocznego usunięcia wszystkich materiałów reklamowych zleceniodawcy (logotypów, banerów, grafik, tekstów, linków itp.).

Partner nie ma prawa do zatrzymania ani potrącenia. Zleceniodawca jest zobowiązany do rozliczenia i wypłacenia uzyskanego już wynagrodzenia ze sprzedaży, a w przypadku wypowiedzenia przez zleceniodawcę – również proporcjonalnych środków z zapłaconych już kosztów okresowych, chyba że zleceniodawca ma prawo dochodzić od partnera odszkodowania.

Zmiana domeny strony internetowej partnera nie jest równoznaczna ze zmianą umowy i nie wpływa na prawa i obowiązki partnera wynikające z umowy.

Udział w poziomach partnerskich „friends&more” oraz „Professional L” jest dla Ciebie całkowicie bezpłatny.

Na poziomie partnerskim „Professional XL” (od 65 000 EUR obrotu rocznego) pobieramy opłatę 50 EUR miesięcznie, a na poziomie XXL (od 250 000 EUR obrotu rocznego) opłatę 100 EUR miesięcznie.

Chcemy oferować naszym klientom usługi, których nie otrzymają w „zwykłym” biurze podróży. Mogą dokonywać u nas rezerwacji, zasięgać informacji lub uzyskać odpowiedzi na pytania dotyczące istniejącej rezerwacji poza tradycyjnymi godzinami otwarcia sklepów, w weekendy, a nawet w niedziele i święta do późnych godzin wieczornych.

Wielu internautów rezerwuje wakacje po pracy, w swoim czasie wolnym, często dopiero wieczorem po godzinie 20.00 lub nawet 22.00. Jeśli wtedy pojawią się pytania lub klienci wolą dokonać rezerwacji przez telefon, jesteśmy do ich dyspozycji!

Oczywiście, że nie. Umowa zakupu wycieczki jest zawsze zawierana między klientem a biurem podróży, linią lotniczą, hotelem itp. W związku z tym to te firmy ponoszą odpowiedzialność, jeśli coś będzie niezgodne z obietnicą. Jeśli coś pójdzie nie tak podczas przyjmowania i przetwarzania rezerwacji, osobą kontaktową dla klienta jest travianet jako internetowe biuro podróży i pośrednik.

Na swojej stronie internetowej umieszczasz materiały reklamowe (baner, okno rezerwacji, system rezerwacji, szablon lub cały sklep turystyczny) za pomocą linku. Ten link zawsze zawiera identyfikator twojego konta (np. A-11111-0). Jeśli klient dokona rezerwacji poprzez nasze materiały reklamowe na Twojej stronie, rezerwacja zostanie przekazana do travianet. Wraz z nią zostanie przesłany Twój identyfikator partnera z linku. Nasz system rozpozna identyfikator partnera i natychmiast przypisze rezerwację do Twojego konta partnerskiego. Przy następnym rozliczeniu znajdziesz tę rezerwację w swoich notach uznaniowych.

travianet zadba o całą resztę. Dokonamy rezerwacji w biurze podróży, zadzwonimy do klienta, omówimy z nim płatność za wycieczkę itp. Klient otrzyma od nas potwierdzenie, w którym Twoja strona będzie oczywiście wymieniona jako nasz partner reklamowy. Klient będzie wtedy również wiedział, że może zwracać się bezpośrednio do travianet z dalszymi pytaniami i prośbami. A przy okazji: nawet jeśli przy dokonywaniu następnej rezerwacji klient zadzwoni do nas bezpośrednio, i tak nadal będzie przypisany do Ciebie. Twój identyfikator partnera będzie zapisany przy numerze klienta.

Wszystkie linki na liście kodów linków zawierają identyfikator partnera lub identyfikator konta. Te identyfikatory są przekazywane do travianet przy dokonywaniu rezerwacji. Dzięki temu rezerwację można jednoznacznie przypisać. Niektórzy operatorzy zapisują identyfikator partnera w jednej sesji, dlatego nie jest on już widoczny na kolejnych stronach. Mimo to rozliczenie odbywa się bez problemu, ponieważ travianet dokładnie testuje wszystkie linki przed opublikowaniem ich na liście kodów linków. Dzięki temu gwarantujemy, że żadna Twoja rezerwacja nie zaginie.

Na Twojej stronie internetowej muszą się znajdować: Regulamin, Zasady ochrony danych travianet GmbH oraz Unijna czarna lista linii lotniczych, zawierająca mniej bezpieczne linie lotnicze. Te dokumenty znajdziesz w „Narzędziach” na liście kodów linków na swoim koncie partnerskim. Musisz tylko wkleić linki na swojej stronie. My zajmiemy się za Ciebie aktualizacją tych dokumentów!

Każda strona musi także posiadać prawidłową stopkę redakcyjną, aby uniknąć konsekwencji urzędowych. Oznaczenie obowiązkowych informacji nazwą „Stopka redakcyjna” lub „Identyfikacja dostawcy zgodnie z § 6 TDG” nie jest wymagane. Należy podać następujące informacje, które powinny być łatwo rozpoznawalne oraz stale i bezpośrednio dostępne:

1. Nazwa/Nazwisko i adres
Najpierw należy podać pełne imię i nazwisko lub pełną nazwę firmy wraz z formą prawną. Ponadto należy podać ulicę, numer domu, kod pocztowy i miejscowość. Nie wystarcza podanie skrytki pocztowej. W przypadku osób prawnych i stowarzyszeń należy wskazać siedzibę.

2. Informacje do szybkiego kontaktu
Są to: numer telefonu, numer faksu i adres e-mail. Jeśli chcesz uniemożliwić odczytanie adresu e-mail robotom spamującym, zamieść tę informację w postaci pliku JPEG lub GIF. Jeśli nie posiadasz numeru faksu, oczywiście nie musisz go podawać.

3. Upoważniony przedstawiciel
W przypadku osób prawnych, spółek osobowych i stowarzyszeń wymagane jest wskazanie upoważnionego przedstawiciela.

4. Rejestr i numer rejestru
Jeśli jesteś zarejestrowany w rejestrze handlowym, rejestrze stowarzyszeń, rejestrze spółek lub rejestrze spółdzielni, należy podać odpowiedni rejestr oraz numer rejestru.

5. Numer identyfikacji podatkowej
Jeśli posiadasz numer NIP, również musisz go podać.

>

6. Pozostałe dane
Jeśli ze względu na inne przepisy konieczne jest podanie dodatkowych informacji, należy je podać. Jeśli na przykład w Niemczech publikowane są artykuły redakcyjne, wówczas należy podać osobę odpowiedzialną w rozumieniu § 10 ust. 3 niemieckiego rozporządzenia MDStV. Musi to być osoba fizyczna, która ma pełną zdolność do czynności prawnych i stałe miejsce zamieszkania w kraju.

To Ty decydujesz, z jakich materiałów reklamowych lub jakich programów partnerskich korzystasz na swojej stronie.

Zasadniczo możesz przedstawiać oferty podróży travianet na więcej niż jednej stronie. Mogą się one znajdować na tej samej domenie lub na różnych domenach.

Na poziomie partnerów profesjonalnych w ramach numeru konta użytkownika można przypisać do subkont różne domeny, dla których następnie można przeprowadzać analizy statystycznie dotyczące rozliczeń.

Z poziomu partnerskiego friends&more możesz zawsze przejść na poziom partnera profesjonalnego i korzystać z rozszerzonych usług. Na Twoje życzenie travianet zmieni Twój poziom partnerski na poziom XL i XXL. W takim przypadku obowiązuje dotychczasowy obrót w bieżącym roku obrotowym. Jeśli osiągnąłeś lub prawdopodobnie osiągniesz swoje cele sprzedażowe w bieżącym roku, skorzystasz z zalet poziomu partnerskiego XL lub XXL od następnego miesiąca. Dla poziomu partnerskiego XL wartością orientacyjną jest 65 000 EUR, a dla poziomu partnerskiego XXL 250 000 EUR.

Jeśli chcesz przejść na niższy poziom partnerski, poinformuj dział pomocy technicznej o tym, na który poziom chcesz przejść, pisząc na adres support@travianet.pl. Następnie odpowiednio zmienimy ustawienia Twojego konta użytkownika.

W przeciwieństwie do innych programów partnerskich, travianet wypłaca środki po dokonaniu rezerwacji, a nie dopiero po kilku tygodniach od wyjazdu klienta. Ponieważ wyjazdy są często rezerwowane z wielomiesięcznym wyprzedzeniem, odnosisz wyjątkową korzyść z tego, że nie musisz czekać miesiącami na swoje wynagrodzenie.

Każda rezerwacja zostanie rozliczona 7 dni po jej otrzymaniu. Wypłaty są realizowane dwa razy w miesiącu, gdy przekroczysz kwotę 25 EUR,-.

Jeśli klient anuluje wyjazd, konto partnerskie zostanie obciążone wypłaconą już kwotą Dodatku reklamowego.

Jako osoba prowadząca firmę lub działalność gospodarczą, musisz opodatkować swoje dochody.

Osoby zatrudnione na etacie, wykonujące wolne zawody, studenci itd. muszą postępować zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi i w razie potrzeby odprowadzać podatki.

Pomimo wolności gospodarczej, każde podjęcie działalności gospodarczej w Niemczech wymaga zgłoszenia (§ 14 niem. ustawy GewO), niezależnie od tego, czy działalność ta jest wykonywana w pełnym, czy niepełnym wymiarze godzin. Działalność gospodarczą można zarejestrować w swoim zarządzie miejskim za niewielką jednorazową opłatą (około 25-40 EUR).

Każdy partner otrzymuje identyfikator partnera, np. B. A-11111, do którego może należeć kilka kont. Może to być przydatne na przykład w sytuacji, gdy partner ma kilka stron internetowych i chce oddzielnie rejestrować obrót z każdej z nich. Identyfikator konta jest dołączany do identyfikatora partnera jako końcówka „-0”, „-1”, „-2” itd. Identyfikatorem konta jest na przykład A-11111-0 lub A-11111-1 itd. Na koncie partnerskim znajdują się wszystkie obroty danego identyfikatora partnera. Możesz także wybierać poszczególne konta, aby dokładnie prześledzić, gdzie pojawił się obrót.