Professional handling of telephone inquiries

they tell us how we can reach your clients fixed line number, 01805er Service Hotline, free 0800 number and call-back requests. You have a choice. Of course you can also redirect your existing numbers to us.

Eingehende Anrufe werden über einen Telefonpiloten dem jeweiligen Geschäftspartner zugeordnet. Bei jedem Anruf öffnet sich auf dem Bildschirm des Mitarbeiters ein Telefonformular, in dem alle Daten zum Anruf, der Anrufgrund sowie der Gesprächsverlauf erfasst werden. Diese Daten werden Ihnen von uns unter Beachtung datenschutzrechtlicher Vorgaben zur Verfügung gestellt. So sind Sie immer genau über das Buchungsverhalten Ihrer Kunden informiert.

Telefonische Anfragen werden nach Möglichkeit sofort am Telefon bearbeitet und eine telefonische Buchung durchgeführt. Bei aufwändigeren Reiseanfragen werden die Daten aufgenommen. Der Kunde erhält innerhalb einer vereinbarten Zeit einen Rückruf oder wir unterbreiten ein Angebot per E-Mail.

Is this required by the customer offer is no longer available, alternatives are offered.