Professionelle Abwicklung von telefonischen Anfragen

Sie sagen uns, wie uns Ihre Kunden erreichen können: Festnetznummer, 01805er Servicehotline, kostenfreie 0800er-Nummer oder Call-Back-Anfragen. Sie haben die Wahl. Natürlich können Sie auch Ihre bestehenden Nummern auf uns umleiten.

Eingehende Anrufe werden über einen Telefonpiloten dem jeweiligen Geschäftspartner zugeordnet. Bei jedem Anruf öffnet sich auf dem Bildschirm des Mitarbeiters ein Telefonformular, in dem alle Daten zum Anruf, der Anrufgrund sowie der Gesprächsverlauf erfasst werden. Diese Daten werden Ihnen von uns unter Beachtung datenschutzrechtlicher Vorgaben zur Verfügung gestellt. So sind Sie immer genau über das Buchungsverhalten Ihrer Kunden informiert.

Telefonische Anfragen werden nach Möglichkeit sofort am Telefon bearbeitet und eine telefonische Buchung durchgeführt. Bei aufwändigeren Reiseanfragen werden die Daten aufgenommen. Der Kunde erhält innerhalb einer vereinbarten Zeit einen Rückruf oder wir unterbreiten ein Angebot per E-Mail.

Ist das vom Kunden gewünschte Angebot nicht mehr verfügbar, werden Alternativen angeboten.